MANNBUERは、中国の主要な製造工場から撮影器材を輸入している専門の貿易ブランドです。私たちの製品は厳格な品質基準に基づいていますが、製品に問題が発生した場合は、以下のプロセスに従って対応いたします。
故障製品の対応: 製品に故障が見られる場合、製品を弊社までご送付いただく必要があります。この際の送料はお客様のご負担となります。
製品が保証基準に合致すると判断された場合、追加の費用は一切発生しません。修理のために製品を中国の製造工場へ送るプロセスは時間がかかるため、長期間を要することがあります。
保証基準に合致しないと判断された場合、製品はお客様に返送されますが、この際の送料も当社が負担いたします。
製品が保証基準に合致すると判断された場合：
中国工場への送付: 製品を中国の製造工場へ返送するための時間。
修理時間: 工場での修理に要する時間。
返送時間: 修理が完了した製品を日本へ返送するための時間。 これらのプロセスには時間がかかり、非常に長い期間を要する場合がありますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
全ての製品には、購入日から一年間の保証期限が設定されています。
不良品の交換: 製品が到着後、使用不可能な不良品であることが判明した場合は、到着から一週間以内にご連絡ください。弊社は迅速に新品との交換を行います。この交換の際の往復の送料は全額弊社が負担します。お客様には追加の費用は発生しません。
私たちは常にお客様に最高の製品とサービスを提供することを目指しております。製品に関するご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
E-mail : artonintel@aoi.net.in
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